据新华社记者调查,在银行办业务排队最长时间竟达213分钟,不过“213”这事,对我等吃瓜群众来说没啥关系。在爱耳时代有忙的听力师都顾不上吃饭喝水的时候,可从来没有让客户等上“213”的时候。
每天一早,爱耳时代的听力师团队就开始忙碌,查看来访档案,分析资料,接待一个又一个的用户,测听的、评估的、调机的、咨询的、验配的等等络络不绝,但是在爱耳时代听力中心,每个客户都不用等个“213”。为什么呢,因为我们的服务都是预约制的。
良好的秩序,确保服务质量,也确保每个来中心的客户都不冲突。据说酒店行业有个不成文的规则,就是最好的酒店看不到其他住宿的客人,同理,最好的听力中心也是这样,为了隐私和专业考虑,最好的听力中心也是看不到其他客户的,整个听力中心在这个时间段内只为你一个家庭服务。
每天来听力中心的人虽然不如银行那么多,但是我们服务时间长呀,每个家庭我们都预留出1小时左右的时间,如果是儿童,那时间还要更长,这时候就需要经验丰富的听力师评估服务时间,并合理安排流程,确保每一个测试、评估都是准确的,每一项服务都是专业的。特别是我们没有VIP插队这一说,VIP客户单独约,不能挤占其他客户的时间。
在爱耳时代,每个客户的时间都是宝贵的,听力师的时间也是宝贵的,只有高质量的时间才能创造出高质量的服务,高质量的服务才能打造高质量的体验和效果。
流程决定效率,这一套先进的管理方案来自美国和英国的听力学家团队共同制定,确保在中国特色的环境下每一位来到爱耳时代听力中心的人都能享受到国际标准化的听力服务。
那为什么去爱耳时代享受听力服务还需要等1分钟呢,那是为了让你喝口水静静心,以最好的状态去见听力师。
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